Data effettiva: 25 maggio 2018

La presente Informativa sulla privacy ("Informativa") si applica alle informazioni sui consumatori raccolte sui siti Web e sulle applicazioni mobili di Valvoline e delle sue controllate e affiliate (i "Servizi online"). La presente Informativa non si applica alle informazioni raccolte o ricevute separatamente dai Servizi online o tramite siti Web o servizi di terzi e non si applica ai dati che non consentono a noi o a terzi di identificare l'utente o di contattarlo. La presente Informativa non si applica a nessun punto di vendita al dettaglio. La presente Informativa non si applica a nessun Servizio online che fornisca una propria informativa separata.

1.    Quali informazioni raccoglie Valvoline?

Informazioni fornite dall'utente. Possiamo raccogliere e conservare qualsiasi informazione fornita dall'utente o dai suoi dispositivi in relazione alla sua attività online. Ad esempio, raccogliamo informazioni che sono fornite quando:

  • si visitano o utilizzano i nostri Servizi online;
  • si acquistano prodotti o servizi, si scaricano coupon o si risponde ad altre iniziative od offerte oppure quando si effettuano transazioni con noi o altri;
  • si comunica con noi, ad esempio per fornire feedback, richiedere ulteriori informazioni, richiedere supporto o assistenza;
  • si pubblicano contenuti, foto o altro materiale sui social media o funzioni simili gestite da Valvoline o alle quali Valvoline può accedere; 
  • si registra o si gestisce un account con noi; o
  • ci si iscrive a una newsletter, elenchi di posta elettronica o altri contenuti da noi erogati.

È possibile che vengano raccolte informazioni quali nome e cognome, indirizzo di residenza o altro, indirizzo e-mail, numero di telefono, data di nascita, numero di previdenza sociale e altre informazioni che consentono di essere contattati fisicamente oppure online e altre informazioni, tra cui informazioni sulle proprie interazioni con noi o altri. È possibile scegliere di non fornirci determinate informazioni, ma ciò potrebbe limitare la capacità di utilizzare i nostri Servizi online o condurre determinate attività con Valvoline.

Social Media. Potremmo raccogliere informazioni attraverso la nostra presenza sui social media e piattaforme di rete. È possibile utilizzare i social network o altri servizi online per accedere ai nostri Servizi online. In tal caso, le informazioni di tali servizi potrebbero essere rese disponibili per noi. Associando un account di social network ai nostri Servizi online, possiamo accedere e conservare le informazioni relative a tale account in conformità con le politiche del social network o di altri servizi online e la presente Informativa. Ad esempio, potremmo essere in grado di accedere alle informazioni dell'account o del profilo fornite dall'utente al social network in questione o alle informazioni sulle sue interazioni con il social network.

Informazioni sulla navigazione sul Web e dispositivo. Potremmo raccogliere informazioni dai dispositivi, e relativamente alla navigazione web, quando si visitano o si utilizzano i nostri Servizi online. È possibile che vengano raccolte informazioni quali:

  • l'indirizzo IP;
  • il tipo di browser, dispositivi e sistemi operativi che si utilizzano;
  • identificatori associati ai dispositivi che si utilizzano per accedere ai nostri Servizi online;
  • le pagine che si visitano e le funzionalità che si utilizzano, tra cui date e orari;
  • se si è navigato da o a un altro sito Web, l'indirizzo di quel sito Web; e
  • informazioni relative al provider di servizi Internet in uso.

Inoltre, potremmo raccogliere informazioni sulle attività sui nostri Servizi online attraverso l'uso di cookie, GIF trasparenti o web beacon, oggetti condivisi locali o cookie Flash, o attraverso altri identificatori o tecnologie, comprese tecnologie simili che potrebbero evolversi nel tempo. Facciamo riferimento a queste tecnologie collettivamente come "Tecnologie dati".

Possiamo consentire a terzi di utilizzare Tecnologie dati sui nostri Servizi online. Le informazioni raccolte dalle Tecnologie dati possono essere condivise e utilizzate da noi, da altri soggetti che agiscono per nostro conto o da terzi, soggetti a loro volta alle proprie politiche sulla privacy. Le informazioni raccolte dalle Tecnologie dati possono essere utilizzate su questo o su altri siti Web o servizi, inclusi quelli che potrebbero non essere gestiti da noi.

E-mail. Potremmo raccogliere informazioni sull'efficacia della nostra e-mail e altre comunicazioni con l'utente. Ad esempio, potremmo sapere se l'utente segue un link in un'email che inviamo.

Geolocalizzazione. Potremmo raccogliere informazioni dal dispositivo dell'utente che identificano con precisione la posizione fisica del dispositivo in uso e che possono includere informazioni sulla posizione basate su GPS, WiFi o cellulari.]

Dati veicolo. Potremmo apprendere informazioni sui veicoli dell'utente, tra cui letture del contachilometri, VIN, marca e modello del veicolo, cronologia dei servizi e altre informazioni sul veicolo.

Informazioni da altre fonti. Siamo in grado di ottenere informazioni sull'utente da altre terze parti. Queste informazioni possono includere informazioni sull'utilizzo dei nostri servizi online, sull'utilizzo di altri siti Web, sugli interessi e le preferenze dell'utente e altre informazioni sempre inerenti all'utente e alla sua famiglia. Noi e altri possiamo combinare informazioni sull'utente.

2.    In che modo Valvoline utilizza le informazioni raccolte?

Noi e altri soggetti che agiscono per nostro conto possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo per gestire le nostre attività. Ad esempio, possiamo:

Gestire e supportare i nostri Servizi. Utilizziamo le informazioni che raccogliamo per gestire i nostri servizi. Ad esempio, potremmo utilizzare le informazioni che raccogliamo o riceviamo per fornire supporto e assistenza richiesti dall'utente o per diagnosticare o risolvere problemi tecnici nel funzionamento dei nostri Servizi online o altri servizi. Se l'utente crea un account con noi, possiamo utilizzare le sue informazioni per gestire o supportare il suo account. Potremmo identificare l'utilizzo da parte dell'utente dei nostri Servizi online da diversi dispositivi e possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo dall'utente e che riceviamo da altri per ottimizzarne l'utilizzo dei Servizi online e dei nostri servizi mentre si utilizzano diversi dispositivi.   

Migliorare ed evolvere i nostri Servizi. Valutiamo e miglioriamo i nostri servizi, incluso lo sviluppo di nuovi prodotti o servizi e l'utilizzo delle informazioni che raccogliamo per farlo. Ad esempio, possiamo analizzare l'interesse dei clienti nei nostri servizi online ed eseguire altre attività di ricerca di mercato, come il rilevamento delle abitudini di navigazione sui nostri siti. Possiamo anche monitorare il traffico verso i nostri siti web.

Pubblicizzare e promuovere prodotti e servizi. Possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo per offrire, fornire o personalizzare prodotti e servizi da noi erogati. Ad esempio, possiamo personalizzare contenuti, pubblicità, comunicazioni e promozioni per riflettere le preferenze, interessi o interazioni precedenti dell'utente con noi e altri. Noi e altri possiamo usare le informazioni che raccogliamo per fornire all'utente contenuti quando visita altri servizi online, compresi quelli atti a incoraggiarlo a rivisitare i nostri Servizi online.

Creare altri contatti. Potremmo contattare l'utente tramite telefono, SMS, e-mail, chat o altri mezzi consentiti dalla legge. 

La presente Informativa riguarda solo le nostre pratiche di informazione. La presente Informativa non si applica alle informazioni condivise con terzi anche se ci colleghiamo a tali terzi da un Servizio online. Queste terze parti possono avere le proprie politiche sulla privacy che regolano l'uso delle informazioni a cui l'utente può accedere a partire dai loro siti Web.

Si noti che altre parti possono raccogliere, nel tempo, informazioni di identificazione personale in merito ad attività online e a partire da più siti Web e questo ogni volta che l'utente fa uso dei nostri Servizi online.

3.    Quando Valvoline condivide le informazioni?

Potremmo condividere le informazioni che raccogliamo, tra cui:

Fornitori di servizi. Possiamo condividere informazioni con fornitori di servizi di terze parti e altri che ci aiutano a gestire la nostra attività o che erogano servizi per nostro conto. Questi fornitori di servizi includono coloro che possono aiutarci a gestire l'account dell'utente o a fornire assistenza ai clienti oppure a rispondere alle richieste dei consumatori, completare ordini, tenere corsi di formazione, supportare i nostri franchisee o attività di franchising correlate, contattare vincitori di concorsi e società di analisi, reti pubblicitarie e altri, come come quelli che forniscono Tecnologie dati sui nostri Servizi online.

Affiliati aziendali e altre attività. Potremmo condividere informazioni con i nostri affiliati aziendali e franchisee per i loro scopi commerciali quotidiani, per fornire servizi o per svolgere attività di marketing. Potremmo anche partecipare a joint venture con altri e possiamo condividere informazioni come parte di tali joint venture. Possiamo anche condividere informazioni con altre terze parti selezionate. Possiamo, ad esempio, scambiare informazioni con terze parti in merito ai dettagli del veicolo e alla cronologia dei servizi.

Promozionale. È possibile che condividiamo informazioni con terze parti che ci aiutano a sviluppare e promuovere prodotti e servizi, incluso il marketing congiunto, o per aiutarci a personalizzare annunci pubblicitari, offerte o altre comunicazioni all'utente.

Riferimenti. Occasionalmente, i visitatori avranno l'opportunità di inoltrare informazioni ad altri attraverso i nostri Servizi online (o pubblicità interattive). Le informazioni di riferimento personali, che l'utente ci fornisce per facilitare questa comunicazione, vengono utilizzate una sola volta e non vengono ulteriormente utilizzate da Valvoline per ricontattare le persone segnalate, tranne nei casi in cui otteniamo il consenso, da parte delle persone a cui si è fatto riferimento, a ricevere comunicazioni da parte nostra. Potremmo anche conservare tali informazioni per altri scopi, ad esempio per analisi al fine di servire meglio i nostri clienti.

Trasferimento di attività. Siamo in grado di condividere le informazioni che abbiamo raccolto sull'utente in relazione alla vendita o alla fusione della nostra attività o al trasferimento di beni.

Tutela nostra e di altri. Possiamo utilizzare e condividere le informazioni che raccogliamo per proteggere i nostri diritti e la nostra proprietà e quelli altrui, inclusa la tutela delle nostre affiliate, franchisee, clienti e membri del pubblico. Possiamo utilizzare e condividere le informazioni che raccogliamo per rispettare la legge (inclusa la cooperazione con regolatori o funzionari), procedimenti legali o consulenza legale e per prevenire frodi, furti e lesioni all'utente, a noi o ad altri.

4.    Quali scelte ho in merito alle mie informazioni?

L'utente ha la possibilità di limitare e controllare le informazioni forniteci in diversi modi. Tuttavia, limitando le informazioni condivise con noi, l'utente potrebbe non essere in grado di utilizzare tutte le funzionalità dei nostri Servizi online.

Se ha registrato un account, l'utente può aggiornare le informazioni forniteci direttamente a partire dall'account online in uso, accedendo e modificando tali informazioni.

È possibile annullare l'iscrizione alle nostre e-mail promozionali facendo clic sull'apposito link per annullare l'iscrizione, presente nelle suddette e-mail.

Il browser dell'utente e il suo dispositivo potrebbero fornire la possibilità di limitare l'uso di cookie o altre tecnologie di dati. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione del browser o del dispositivo.

Il dispositivo dell'utente potrebbe avere impostazioni che consentono di impedire la condivisione delle informazioni di geolocalizzazione con noi. Consultare le impostazioni del dispositivo o la documentazione ausiliaria per ulteriori informazioni sull'esercizio di queste opzioni.

È possibile che vengano utilizzate tecnologie di analisi come Google Analytics, anche a fini di remarketing. L'utente può non fare affidamento su questo tipo di uso delle informazioni da parte di Google facendo clicquiper gestire le impostazioni degli annunci di Google e qui per gestire i dati che possono essere raccolti in Google Analytics. L'utente può decidere di non ricevere determinate pubblicità, personalizzate in base agli interessi dimostrati, da parte di terzi attraverso Network Advertising Initiative, un sito web indipendente non sponsorizzato né affiliato a Valvoline. Consultare www.networkadvertising.org/choices. (Si tenga presente che l'utente riceverà comunque pubblicità anche dopo la disattivazione, ma tale pubblicità potrebbe essere meno mirata rispetto ad interessi e preferenze). È possibile disattivare la pubblicità online avanzata, fornita direttamente da Valvoline Instant Oil Change, facendo clic qui.

5.     In che modo Valvoline si occupa dei diritti sulla privacy privacy online della California?

A partire dalla Data effettiva indicata in precedenza, non esiste una risposta comunemente accettata per i segnali Do Not Track, avviati dai browser. Pertanto, non rispondiamo a tali segnali o ad altri meccanismi che forniscono la possibilità di esercitare una scelta in merito alla raccolta di informazioni di identificazione personale relative alle attività online nel tempo e su siti Web o servizi online di terze parti.

6.    In che modo Valvoline fornisce aggiornamenti in merito alla presente Informativa?

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento senza preavviso. Quando apporteremo modifiche sostanziali alla presente Informativa, aggiorneremo la Data effettiva precedente.

7.     Come si può contattare Valvoline in merito ai problemi di privacy?

È possibile contattarci con domande o commenti relativamente alle nostre pratiche sulla privacy o sulla presente Informativa a:

Valvoline Communications and Corporate Affairs
100 Valvoline Way
Lexington, KY 40509 USA

privacy@valvoline.com

8.    In che modo Valvoline gestisce la sicurezza delle informazioni?

Manteniamo in essere protezioni amministrative, tecniche e fisiche progettate per tutelare le informazioni personali fornite dall'utente tramite i nostri Servizi online. Tuttavia, l'utente concorderà che nessuna protezione è in grado di assicurare una sicurezza pari al 100%.